关于鑫泽

售后服务

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    我公司严格执行ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系及OHSMS18001:1999职业健康安全管理体系标准和要求,并本着“质量第一、诚信服务”的企业宗旨,以用户的满意度作为公司售后服务的标准。

    1、贯彻公司“诚信经营、用户至上”的思想,做好服务工作,以“精品”意识树立公司品牌。

    2、建立已出售产品的用户联系网络和用户资料,主动电话联系用户询问产品的使用情况。

    3、组织专业部门对用户开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,在使用上为用户提供咨询服务。

    4、建立产品售后用户信息记录,及时解决用户反映的问题,对用户需求信息,给予及时回复,做到用户满意为止。

    5、我公司向广大用户承诺:

    我公司对售后产品免费保修一年,保修期内免费为用户维修设备,解决用户在设备使用过程中所遇到的各种质量问题(人为造成的设备损坏除外);并提供终身技术服务咨询;随时解决用户遇到的问题。保修期满后的维护服务,只收取成本费。用户对工艺及设备有疑问可书面或电话通知我公司,我公司将在接到用户方的通知后2个工作日内给予答复。

    我公司对上述承诺负责,如果工程建成运行后没有达到上述承诺条款,我公司将承担合同中所规定的相关责任。

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